□讲述：田均房（上海市公安局松江分局城中路派出所民警） 整理：本报记者 吴艺 通讯员 叶仲文

  我服务的社区是上海市松江区韵意一村。2025年，我用脚步丈量街巷，以真心服务百姓，没有惊天动地的壮举，唯有琐碎日常中的坚守与付出。从化解“噪音”矛盾维护邻里和谐到推行“亲情停车卡”破解团聚难题，从精准劝阻涉老诈骗到暖心问候独居老人，扎根社区的实践让我读懂了警务工作的温度内核，更收获了警民同心的深刻感悟。

  “老人报警，往往不是事情有多严重，而是心里有话需要倾听。”这是我一年工作中最深刻的体会。李老伯连续数月投诉夜间楼上有走动噪音，即便多次上门核查发现楼上房屋空置，老人仍坚持己见。直到走进他的家中，看到孤零零的搪瓷碗、沉默的旧电视，我才明白，所谓“噪音”，实则是老人内心孤独的“白噪音”。子女远居外地、长期缺乏陪伴，寂静的夜晚成了扩音器。

  我并没有止步于处置警情，而是与同事一起连续多日上门陪伴李老伯，聊天、量血压、修插座，每天最大的收获就是开始慢慢听到了老人的笑声。我们动员楼组长和邻居，每天敲门问候。过了一段时间，李老伯主动走出家门参与社区活动，脸上也挂满笑容。“你们一来，我心里就暖融融的。”老人的话让我深受触动，原来基层警务工作，不止于处理事，更要走进心。

  我在笔记本上认真写下这样一句话：“警暖桑榆”是一群人的初心，在守护银发的慢时光中，快步走在大道上。

  老旧小区“停车难”，曾是阻碍社区老人与子女团聚的“隐性壁垒”。走访中，我常听到老人无奈感叹：“不是孩子不想回来，是没地方停车，回来也闹心。”民生无小事，看似琐碎的停车问题牵动着老人们的亲情期盼。派出所联动居委会、物业公司推出“亲情停车卡”举措，符合条件的独居、空巢老人可以申领，节假日子女探亲凭卡可享受4小时免费停车。我们的“警暖桑榆老年服务队”，挨家挨户上门发放卡片，细致讲解使用规则与办理流程。

  举措实施后，社区老人的子女探望率显著提升。王老伯的儿子再也不用为停车发愁，如今常带着孙女回家陪伴老人。这一举措让我感触颇深，基层警务工作就该找准群众需求的“痛点”，一件务实的小事，就能疏通民生堵点、连接亲情脉络。这一年，我们聚焦老年群体实际需求，从破解停车难到上门办理证件、调解邻里纠纷，每一件实事的落地，都让我真切感受到“为民服务”几个字的重量，也收获了社区居民的认可与支持。

  守护好老人的“钱袋子”就是守护他们晚年的安宁。随着社会老龄化程度加深，老年群体逐渐成为电信网络诈骗的高发受害对象。这一年，我将养老反诈守护作为重点工作，在实践中摸索出“技术赋能+人文关怀”的双重守护路径。我们构建“预警劝阻+全天候守护”的反诈防护体系，开展“银龄反诈”主题宣讲，用脱口秀、情景短剧等群众喜闻乐见的形式拆解骗术套路；带领服务队实行错时巡查机制，将关怀延伸至夜间和周末，实现“白+黑”无缝隙守护。

  在派出所“警暖桑榆”党建品牌的号召下，青年民警自主研发“涉老预警模型”，精准锁定高风险关怀对象，通过行为数据分析实现风险预判、主动干预，成功劝阻多起诈骗案件。但这一年的实践更让我明白：技术再先进也替代不了人性的温度。我的手机里存着社区数十位老人的联系方式，记事本上详细记录着他们的生活习惯与特殊需求，夜晚的一句问候、节日的一次走访，这些看似微小的举动，既能驱散老人的孤独，更能让安全防线愈发牢固。

  回望这一年的基层警务工作，“老吾老，以及人之老”是对“人民公安为人民”宗旨的有力践行。“警暖桑榆”如同一盏温暖而坚定的灯，照亮了基层治理的创新路径，老人一句朴实的“有警察在，我们就踏实”便是对我和同事们全年付出的最高认可。我将继续深耕社区警务一线，用真心换真心、用实干暖民心，让桑榆晚晴，温暖可及。